NUESTRAS TECNICAS MAS UTILIZADAS
La investigación del mercado es el proceso de recolectar datos importantes de los compradores y clientes de un producto. RESEARCH Uruguay lleva a cabo investigaciones de mercado para medir el nivel de satisfacción de los clientes o para reunir información sobre la industria y sus competidores. Trabajamos con varios tipos de técnicas para la investigación de mercado, dependiendo de la situación.
Tipos de Estudios
Cuantitativos
La investigación cuantitativa trata de determinar la fuerza de asociación o correlación entre variables, la generalización y objetivación de los resultados a través de una muestra para hacer inferencia a una población de la cual toda muestra procede. Tras el estudio de la asociación o correlación pretende, a su vez, hacer inferencia causal que explique por qué las cosas suceden o no de una forma determinada.
Cualitativos
La investigación cualitativa persigue obtener información enfocada no tanto a saber cuáles son los comportamientos de los consumidores sino el por qué (y también el qué y el cómo) de esa actitud. Dicho de otro modo, este tipo de investigación busca comprender la naturaleza y “calidad” de una determinada situación, evento o actitud del cliente. La firma cuenta con salas para coordinar grupos y conexión remota para poder verlos en tiempo real.
La encuesta
Para la recolección de información mediante cuestionario, se aplica tanto la entrevista cara a cara, como la telefónica o la encuesta online
Focus Group
Los focus groups, o grupos de discusión, consiste en reunir a un pequeño grupo de personas con el fin de generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc. y así, mediante el análisis de contenidos, obtener la información necesaria para resolver los objetivos de la investigación.
Mystery Shopper
Mystery Shopper es una técnica que consiste en la simulación de una compra o contratación de un servicio, con el fin de detectar y valorar una serie de variables de calidad (trato, eficacia, profesionalidad, etc).
Entrevistas personales
Al igual que los Focus Group, las entrevistas personales incluyen preguntas abiertas y poco estructuradas. Estas entrevistas suelen durar alrededor de una hora y, generalmente, son grabadas.
Observaciones
Al observar a los consumidores en acción filmándolos en los negocios, en el trabajo o en su hogar, se puede conocer su verdadero comportamiento de compra. Esto da una imagen más definida de los hábitos de uso y patrones de compra de los clientes.